سياسة الاسترداد والإرجاع

ملخص

سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا تدوم 30 أيام. لو 30 لقد مرت أيام منذ الشراء, لا يمكننا أن نقدم لك استرداد كامل المبلغ أو استبداله.

ليكون مؤهلا للعودة, يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها فيها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية, زهور, لا يمكن إرجاع الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية, مواد خطيرة, أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
• بعض مستلزمات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال عودتك, نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.

من فضلك لا ترسل مشترياتك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة يتم فيها منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط:

• أي منتج ليس في حالته الأصلية, أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه أكثر من 30 أيام بعد الولادة

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وتفتيشها, سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك, ثم ستتم معالجة استرداد أموالك, وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية, خلال فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد تلقت استرداد بعد, تحقق أولاً من حسابك البنكي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك, قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تسترد أموالك بعد, يرجى الاتصال بنا على info@kentishoils.co.uk.

بيع الأدوات

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد سلع البيع.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر, أرسل لنا رسالة بالبريد الإلكتروني على info@kentishoils.co.uk وإرسال البند الخاص بك إلى:

حظيرة النحل,
مزرعة محكمة هايلاند,
كوبري,
كانتربري,
كينت, CT4 5HW
المملكة المتحدة

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة, سوف تتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام المنتج المرتجع, سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Shipping returns

To return your product, you should mail your product to:

حظيرة النحل,
مزرعة محكمة هايلاند,
كوبري,
كانتربري,
كينت, CT4 5HW
المملكة المتحدة

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

Need help?

Contact us at info@kentishoils.co.uk for questions related to refunds and returns.