الأحكام والشروط

1 تعريفات

1.1 عند استخدام الكلمات التالية ذات الأحرف الكبيرة في هذه الشروط, هذا ما سيقصدونه:
1.1.1 منتجات: يعني الزيوت, التوابل والعناصر الأخرى التي نبيعها لك على النحو المبين في طلبك;
1.1.2 طلب: طلبك للمنتجات;
1.1.3 شروط: الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة; و
1.2 عندما نستخدم الكلمات "كتابة" أو "مكتوبة" في هذه الشروط, وسيشمل هذا البريد الإلكتروني ما لم نقول خلاف ذلك.

2 الشروط والأحكام

2.1 يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة هذه الشروط بعناية لأنها تؤثر على حقوقك والتزاماتك بموجب القانون. عن طريق وضع أي أمر, أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.

3 عقدنا معك

3.1 عند تقديم الطلب لنا, هذا لا يعني أننا قبلنا طلبك. سيتم قبولنا لطلبك كما هو موضح في البند 3.2. إذا لم نتمكن من تزويدك بالمنتجات, سنبلغك بهذا ولن نقوم بمعالجة الطلب.
3.2 ستصبح هذه الشروط ملزمة لك ولنا عندما نصدر لك قبولًا كتابيًا للطلب أو, إذا كان في وقت سابق, نبدأ في معالجة طلبك, وعند هذه النقطة سيتم إنشاء عقد بينك وبيننا.
3.3 سنقوم بتعيين رقم الطلب للطلب وإبلاغك عندما نؤكد الطلب. يرجى ذكر رقم الطلب في جميع المراسلات اللاحقة معنا المتعلقة بالطلب.
3.4 ونحن نهدف إلى إظهار العناصر بأكبر قدر ممكن من الدقة, لكنها قد تبدو مختلفة في الجسد. إذا كان هناك أي شيء غير واضح, أو إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات, يرجى الاتصال بنا في The Bee Barn, مزرعة محكمة هايلاند, كوبري, كانتربري, كينت, CT4 5HW المملكة المتحدة – بين الساعة 8.45 صباحًا و 5:45مساءً (بتوقيت غرينيتش) الاثنين - الجمعة.

4 تغييرات على طلبك

4.1 يمكنك إجراء تغيير على طلبك في أي وقت قبل إرسال المنتجات. حيث يعني ذلك تغييراً في السعر الإجمالي للمنتجات, وسوف نخطرك بالسعر المعدل كتابيًا. إذا كان السعر أعلى, يمكنك اختيار إلغاء الطلب عن طريق إبلاغنا كتابيًا على الفور.

5 تسليم المنتجات

5.1 يرجى ملاحظة أن الجداول الزمنية للتسليم ورسوم التسليم ستختلف حسب توفر المنتجات وعنوانك. يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على التسليم خارج البر الرئيسي للمملكة المتحدة. لسوء الحظ، لا يمكن تقديم طلبات التسليم إلى الخارج عبر الإنترنت. سيتم تأكيد رسوم التوصيل أثناء عملية الدفع إذا قمت بالطلب عبر الإنترنت أو قبل معالجة طلبك إذا قمت بتقديم طلب عبر الهاتف.
5.2 Our couriers normally deliver Monday to Friday, between 8.30am and 5.30pm. If you are not there and have not provided us with alternative delivery instructions when placing your Order the driver will leave a note to inform you that delivery has been attempted and the Products have been returned to the depot. If the Products are returned to the depot, you will need to make arrangements with our couriers for a second delivery attempt. If you are not there for a second time we reserve the right to have the Products returned to us and, in the event you contact us to request us to attempt delivery another time, to charge you additional delivery costs. Our delivery times are usually 3-5 days from the date the Order has been placed (excluding weekends and bank holidays). في فترات الانشغال، قد يستغرق الإرسال والتسليم وقتًا أطول من ذلك 3 - 5 أيام العمل.
5.3 إذا لم نتمكن من تسليم الطلب بالكامل في وقت واحد لأسباب تشغيلية أو نقص في المخزون, سنقوم بتسليم الطلب بالتقسيط. لن نفرض عليك تكاليف توصيل إضافية مقابل ذلك.
5.4 يجب أن يكتمل تسليم الطلب عندما نقوم بتسليم المنتجات إلى العنوان الذي قدمته لنا وستكون المنتجات على مسؤوليتك منذ ذلك الوقت.
5.5 أنت تمتلك المنتجات بمجرد أن نتلقى الدفع بالكامل ويتم تسليمها إليك.

6 إرجاع العناصر التالفة أو الموصوفة بشكل خاطئ

6.1 عندما يتم تسليم العناصر الخاصة بك، يرجى التحقق من الطلب بعناية للتأكد من اكتماله وعدم تلف أي عناصر. في حالة تلف طلبك بشكل واضح, لا تقبل الطلب ويرجى العودة إلى البريد السريع.
6.2 إذا كنت قد قبلت المنتج(س) وتكتشف بعد ذلك أنها معطوبة / تم وصفها بشكل خاطئ أو العناصر مفقودة, قد يحق لك استرداد المبلغ, تخفيض السعر أو الاستبدال. عندما لا يكون الاستبدال ممكنًا، على سبيل المثال. نظرًا لأن العنصر لم يعد متاحًا، سيتم عرض استرداد المبلغ المدفوع.
6.3 يرجى ملاحظة أنه لكي تقبل شركة البريد السريع التابعة لنا المسؤولية عن الأضرار الناجمة أثناء النقل، يجب علينا إبلاغهم بأي ضرر داخلها 24 ساعات التسليم. لذلك, يجب عليك إبلاغنا في أقرب وقت ممكن بعد تسليم المنتج(س). أي مطالبات قدمت بعد هذا الوقت ولكن داخل 5 أيام ستخضع لتقديرنا وبعد ذلك قد تعتبر أي مطالبات من هذا القبيل غير معقولة.
6.4 إذا كان لديك أي مشاكل مع الشراء, we can offer help and assistance. Please contact us by emailing us or calling between 8.30am and 5pm (بتوقيت غرينيتش), Monday to Friday (excluding bank holidays).
6.5 Your rights under UK or your national consumer legislation are not affected.

7 AVAILABILITY

Please remember that our Products are agricultural and run out from time to time and therefore are subject to availability. If for any reason we are unable to supply a particular item we will notify you and offer a similar product as a replacement.

8 PRICE AND PAYMENT

8.1 The price of the Products will be set out in our price list in force at the time we confirm your Order. Our prices may change at any time, but price changes will not affect Orders that we have confirmed with you.
8.2 We accept payment on our website by debit and credit card. لن نرسل المنتجات إلا بعد استلام الأموال المخالصة.
8.3 هذه الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة. لكن, إذا تغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ الطلب وتاريخ التسليم أو الأداء, سنقوم بتعديل معدل ضريبة القيمة المضافة التي تدفعها, ما لم تكن قد دفعت بالفعل ثمن المنتجات بالكامل قبل أن يسري التغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة.
8.4 أسعار المنتجات لا تشمل تكاليف التسليم, والتي سيتم إضافتها إلى المبلغ الإجمالي المستحق.
8.5 من الممكن دائما أن, على الرغم من بذل قصارى جهدنا, قد يتم تسعير بعض المنتجات التي نبيعها بشكل غير صحيح. سنقوم عادةً بالتحقق من الأسعار كجزء من إجراءات الإرسال الخاصة بنا, عندما يكون السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المعلن لدينا, سنقوم بتحصيل المبلغ الأقل عند إرسال المنتجات إليك. إذا كان السعر الصحيح للمنتج أعلى من السعر المذكور على موقعنا, سوف نتصل بك ونزودك بخيار:
8.5.1 تقديم طلب جديد بالسعر الصحيح للسلعة التي تم تسعيرها بشكل خاطئ(س);
8.5.2 إلغاء طلبك للمنتج الذي تم تسعيره بشكل خاطئ(س); أو
8.5.3 إلغاء طلبك بالكامل.

9 حقوق الإلغاء الخاصة بك

9.1 يمكنك إلغاء الطلب, لأي سبب كان, من لحظة تقديم الطلب حتى 14 أيام عمل بعد تاريخ استلام المنتجات منا, بشرط بالطبع ألا يتم فتح أو تلف أي من المنتجات.
9.2 إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@kentishoils.co.uk أو مراسلتنا على The Bee Barn, مزرعة محكمة هايلاند, كوبري, كانتربري, كينت, CT4 5HW.
9.3 يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت إلغاء الطلب وفقًا للبند 9.1 وقد تم بالفعل إرسال المنتجات إليك, لن نكون قادرين على إلغاء طلبك حتى يتم إرجاع المنتجات إلينا أو استلامها عن طريق شركة البريد لدينا وتتاح لنا فرصة فحص المنتجات المرتجعة. يرجى ملاحظة أن إعادة المنتجات ستكون على نفقتك الخاصة.
9.4 بمجرد إلغاء الطلب، سنؤكد لك ذلك كتابيًا ونرد لك أموال المنتجات على الفور.

10 حقوق الإلغاء لدينا

10.1 نحن نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب عن طريق إبلاغك كتابيًا. إذا تم إلغاء طلبك، فسنتصل بك لتوضيح السبب واسترداد أي أموال دفعتها لنا فيما يتعلق بالطلب.

11 مسؤوليتنا تجاهك

11.1 تخضع للشرط 11.2, إذا انتهكنا هذه الشروط, سنكون مسؤولين فقط عن أي خسائر تتكبدها نتيجة لذلك إلى الحد الذي تكون فيه نتيجة متوقعة لكلينا في وقت تقديم الطلب. ولا تشمل مسؤوليتنا خسائر الأعمال مثل خسارة الأرباح أو انقطاع الأعمال. على أية حال, تقتصر مسؤوليتنا تجاهك على قيمة الطلب.
11.2 نحن لا نستبعد أو نحد بأي شكل من الأشكال من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو إهمال موظفينا, الوكلاء أو المقاولين من الباطن أو لأي مسؤولية أخرى، فمن غير القانوني استبعادها أو تقييدها.
11.3 بخلاف ما هو مذكور في مكان آخر من هذه الشروط, جميع الضمانات, الشروط والأحكام صريحة أو ضمنية, سواء بموجب القانون, القانون العام, مخصص, استخدام التجارة, يتم بموجب هذا استبعاد مسار التعاملات أو غير ذلك فيما يتعلق بالمنتجات إلى أقصى حد يسمح به القانون. لا يوجد في هذه الشروط ما يؤثر على حقوقك القانونية كمستهلك.

12 تقييد العمر

12.1 من خلال تقديم الطلب، فإنك تؤكد أنك على الأقل 18 سنة.
12.2 للامتثال للقانون, يمكننا فقط توصيل مشتريات النبيذ والكحول الأخرى منا إلى الأشخاص الموجودين فوقنا 18 سنة. عند التسليم, قد نطلب منك التوقيع على طلبك لتأكيد عمرك. نحن نطبق سياسة "التحدي 25" مما يعني ذلك, حتى لو انتهيت 18 سنوات ولكن انظر إلى الأسفل 25, يجب أن تتوقع أن يُطلب منك تقديم بعض إثباتات السن عند نقطة التسليم.
12.3 يتم تنفيذ عمليات التسليم إلى عنوانك بواسطة شركة توصيل تابعة لجهة خارجية. لو, عند التسليم, لا يوجد أحد في عنوان التسليم لاستلام طلبك أو إذا كان الطرف الثالث يشتبه بشكل معقول في أن الموقع عليه 18 لن نكون قادرين على ترك المنتجات.

13 الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

13.1 لن نكون مسؤولين أو مسؤولين عن أي فشل في الأداء, أو تأخير في الأداء, أي من التزاماتنا بموجب هذه الشروط والتي تكون ناجمة عن أي ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وبقدر ما يحدث مثل هذا الحدث ويستمر لفترة تزيد عن 28 يومًا يجوز لأي منا إلغاء الطلب عن طريق تقديم إشعار كتابي للآخر.

14 كيف يمكننا استخدام معلوماتك الشخصية

14.1 سوف نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا:
14.1.1 توفير المنتجات;
14.1.2 معالجة دفعتك مقابل هذه المنتجات; و
14.1.3 إبلاغك بالمنتجات أو الخدمات المماثلة التي نقدمها, but you may stop receiving these at any time by contacting us.
14.2 You agree to the terms of our Privacy Policy.

15 OTHER TERMS

15.1 We may transfer our rights and obligations under these Terms to another organisation, and we will always notify you in writing if this happens, but this will not affect your rights or our obligations under these Terms.
15.2 This contract is between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its terms.
15.3 Each of the paragraphs of these Terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.
15.4 If we fail to insist that you perform any of your obligations under these Terms, or if we do not enforce our rights against you, أو إذا تأخرنا في ذلك, لن يعني ذلك أننا تنازلنا عن حقوقنا تجاهك ولن يعني أنه ليس عليك الالتزام بهذه الالتزامات. إذا قمنا بالتنازل عن التقصير من قبلك, وسنفعل ذلك كتابيًا فقط, وهذا لا يعني أننا سوف نتنازل تلقائيًا عن أي تقصير لاحق من جانبك.
15.5 تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي. نتفق أنت وأنا على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الإنجليزية.