Refund and Returns Policy

Overview

Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can’t offer you a full refund or exchange.

To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.

Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.

Additional non-returnable items:

• Gift cards
• Downloadable software products
• Some health and personal care items

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

Please do not send your purchase back to the manufacturer.

在某些情况下，仅给予部分退款:

• 任何不处于原始状态的物品, 因非我们的错误而损坏或丢失零件.
• 任何退回的商品超过 30 分娩后几天

退款

收到并检查您的退货后, 我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品. 我们还将通知您退款的批准或拒绝.

如果您获得批准, 那么您的退款将被处理, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, 在一定的天数内.

延迟或遗失退款

如果您尚未收到退款, 首先再次检查您的银行帐户.

然后联系您的信用卡公司, 您的退款可能需要一段时间才能正式发布.

接下来联系您的银行. 退款之前通常需要一些处理时间.

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款, 请联系我们 info@kentishoils.co.uk.

促销品

仅正价商品可以退款. 销售商品无法退款.

交流

我们仅更换有缺陷或损坏的物品. 如果您需要更换同款商品, 给我们发送电子邮件至 info@kentishoils.co.uk 并将您的物品发送至:

蜜蜂谷仓,
高地法院农场,
桥,
坎特伯雷,
肯特, CT4 5HW
英国

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物, 您将收到相当于退货价值的礼品积分. 收到退回的物品后, 礼券将邮寄给您.

如果购买时该商品未标记为礼物, 或者送礼者将订单运送给自己以便稍后送给您, 我们将向送礼者退款，他们会了解您的退货情况.

运费退货

退回您的产品, 您应该将您的产品邮寄至:

蜜蜂谷仓,
高地法院农场,
桥,
坎特伯雷,
肯特, CT4 5HW
英国

您将负责支付自己退回物品的运费. 运费不予退还. 如果您收到退款, 退货运费将从您的退款中扣除.

取决于您居住的地方, 您的换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同.

如果您要退回更昂贵的物品, 您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险. 我们不保证一定会收到您退回的物品.

需要帮助?

联系我们： info@kentishoils.co.uk 有关退款和退货的问题.